রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী ও আপনার অধিকার

9609-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি, আপনার অর্থ কোথায় যায় এবং আপনার…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
9609 আইনি শর্তাবলী ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা উপলব্ধ

আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জন্য যোগাযোগ

আইনি বা নীতিগত প্রশ্নের জন্য আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল বিভিন্ন চ্যানেলে উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক উত্তর পান অথবা বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।
ইমেল সহায়তা দীর্ঘমেয়াদী বা বিস্তারিত নীতিগত অনুসন্ধানের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
গোপনীয়তা অনুরোধ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য নির্দিষ্ট ফর্ম ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

9609-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনও আপনার বিস্তারিত পেমেন্ট বিবরণ (যেমন bKash পিন বা Nagad কোড) সংরক্ষণ করি না — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা SSL-এ এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট প্রাইভেসি

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীদের সাথে যায়। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি, সংবেদনশীল ডেটা নয়।

অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ

প্রতিটি লগইন এবং বড় জমা/উত্তোলন ট্র্যাক করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আমরা যাচাইকরণ অনুরোধ পাঠাই।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার নিজের ডেটার অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে নিরাপদ ফর্ম্যাটে ডেটা সরবরাহ করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের সমাধান

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং তাদের উত্তর রয়েছে। আপনার কোনো প্রশ্ন অনুত্তরিত থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে বাংলাদেশে অবস্থিত হতে হবে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলতে সম্মত থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি ঘোষণা করেন যে আপনি এই নীতিগুলি বুঝেছেন এবং মেনে চলবেন। আপনার নাম, ইমেল এবং ফোন নম্বর নিবন্ধনের সময় যাচাই করা হয়।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, ডেটা স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়। আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা কখনও আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা সংবেদনশীল ডেটা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের তথ্য (পরিমাণ, তারিখ) রেকর্ড করি।

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে জানতে, তা সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে। এর জন্য সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ফর্ম জমা দিন। আমরা সাধারণত ১৪ দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

আমরা সমস্ত লগইন এবং বড় লেনদেন পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে, আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনও কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। যেকোনো বকেয়া সিটেল করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে। আপনার তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হবে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা পরিষেবা। তৃতীয় পক্ষকে বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য তথ্য দেওয়া হয় না।